소식

졸업식 연단에 선 전 구글 CEO 에릭 슈미트가 AI 찬가를 부르던 중 강당에서 야유가 터져 나왔다. 미국 애리조나 대학교 졸업식장 얘기다. 졸업 가운을 입고 사회에 첫발을 내딛으려는 학생들이, 기술 낙관론을 설파하는 실리콘밸리 거물의 말에 등을 돌린 것이다. 이례적인 장면이었다.

연설장에서 무슨 일이 있었나

더 버지(The Verge) 보도를 보면, 슈미트 전 CEO는 졸업 연설에서 AI가 인류의 난제를 풀고 새로운 일자리를 만들어낼 것이라는 낙관적인 그림을 그렸다. 말이 AI 이야기로 깊어질수록 강당 분위기는 달라졌다. ‘야유(booing)’가 반복적으로 터져 나왔다. 연설이 중단될 정도였다.

이게 단순히 에릭 슈미트 개인에 대한 반감은 아니었다. 졸업을 앞둔 학생들이 AI를 바라보는 시선 — 기회보다 위협에 가까운 — 이 그 순간 폭발한 거라고 봐야 한다. 솔직히 그 마음이 이해된다. AI가 내 일자리를 빼앗을 수도 있다는 불안을 안고 취업 전선에 뛰어드는 입장에서, “AI는 새 일자리를 만든다”는 말이 얼마나 공허하게 들릴지.

기술 리더와 청년층, 같은 AI를 다르게 본다

에릭 슈미트 같은 빅테크 출신 리더들이 보는 AI는 인간의 창의성을 증폭시키는 도구다. 반복 업무를 AI가 처리하면 사람은 더 가치 있는 일에 집중할 수 있다는 논리다. 새 산업이 생기고 새 직업이 따라온다는 낙관론도 여기서 나온다.

반면 졸업생들의 야유는 다른 걸 말한다. 팬데믹 이후 불확실성이 극도로 커진 노동 시장에 갓 진입하는 청년들에게 AI는 훨씬 구체적인 공포다. 4년 동안 배운 기술이 AI로 대체되지 않을까. 사회 초년생 자리 자체가 사라지지 않을까. 이 불안은 이론이 아니다. 이미 실제로 벌어지고 있는 일들을 눈으로 보면서 느끼는 것이다.

구글, OpenAI, 마이크로소프트 등 빅테크는 연일 새 AI 모델을 쏟아낸다. 변화 속도 자체가 인간의 적응 속도를 넘어섰다는 말도 나온다. 그 속에서 개인이 자기 미래를 예측하기란 점점 어려워지고 있다. 청년층이라면 더더욱.

한국 얘기도 다르지 않다

미국 졸업생들의 야유를 먼 나라 해프닝으로 볼 수 없는 이유가 있다. 청년 실업률이 좀처럼 내려오지 않는 한국 사회에서 AI 이슈는 더 예민하게 작동하거든요. 일자리 감소, 양극화 심화 — 한국 청년들도 같은 불안을 공유하고 있다.

국내 기업들의 AI 도입 속도도 빠르다. 제조업 스마트 팩토리, 서비스업 챗봇, 사무직 AI 보조 도구까지 이미 광범위하게 번져있다. 기존 직무가 축소되거나 사라지는 과정도 조용히 진행 중이다. 이 흐름이 눈에 보이기 시작했을 때, 청년층이 느끼는 감정이 미국 졸업생들과 크게 다를 리 없다.

기술 낙관론 자체가 틀린 건 아니다. AI가 새로운 일자리와 산업을 만들어낼 가능성은 분명 있다. 다만 그게 누구에게 열리는 기회인지가 문제다. 준비된 소수에게만 혜택이 쏠리고, 전환 과정에서 도태되는 이들을 위한 안전망이 없다면 — 낙관론은 공허한 구호로 끝난다.

교육 시스템 재편, 재취업 훈련, AI 전환 과정에서 밀려나는 이들을 위한 지원책. 이 세 가지가 동시에 논의되지 않는 ‘AI 만능론’은, 결국 또 다른 야유를 부를 뿐이다. 기술 발전의 과실이 골고루 퍼지려면 그 속도에 맞는 사회적 합의와 정책이 함께 가야 한다. 그게 없으면 미국 졸업식장에서 터진 그 소리가, 어딘가 더 가까운 곳에서도 들릴 것이다.

출처: The Verge

마크 거먼이 블룸버그에 전한 내용이 꽤 구체적이다. iOS 27에 탑재될 AI 시리가 ‘자동 삭제 채팅’ 기능을 핵심으로 내세운다는 것. 성능 경쟁에서 한발 뒤처졌다는 평가를 받던 애플이, 완전히 다른 방향에서 칼을 갈고 있는 셈이다.

성능 말고 신뢰—애플이 고른 길

구글 제미니, 마이크로소프트 코파일럿이 시장을 장악한 상황에서 애플이 정면 돌파를 택하지 않은 건 어찌 보면 영리한 판단이다. 대신 꺼낸 카드가 ‘개인정보 보호’다. 오래전부터 애플이 내세워온 강점을 AI 시대에 맞게 전면에 다시 꺼낸 것.

새로운 시리는 챗봇처럼 작동하는데, 대화가 끝나면 관련 기록을 자동으로 삭제하는 옵션을 제공한다. AI 챗봇을 쓰면서 ‘내 대화가 어딘가 저장되겠지’ 싶은 불안감을 한 번이라도 느껴봤다면, 솔직히 반가운 소식이다.

• 대화 종료 직후, 관련 정보가 즉시 사라지는 구조
• 데이터 유출이나 오용에 대한 불안을 원천 차단
• 성능보다 보안과 신뢰를 전면에 내세운 AI 전략

온디바이스 AI와의 조합—이게 진짜 핵심이다

애플 인텔리전스(Apple Intelligence)의 핵심은 온디바이스 AI다. 데이터가 클라우드를 거치지 않고 기기 안에서 직접 처리된다. 여기에 자동 삭제 채팅까지 더해지면, 이론적으로는 대화 흔적이 외부에 남지 않는다.

‘온디바이스라도 완벽하진 않다’는 시각도 있다. 맞는 말이다. 그래도 대부분의 경쟁 AI가 클라우드 서버에 대화 기록을 쌓는 구조라는 점을 고려하면, 애플 방식이 상대적으로 안전한 건 부정하기 어렵다.

새 시리는 단순한 음성 명령 처리를 넘어, 사용자 맥락을 이해하고 복잡한 작업까지 처리하는 방향으로 진화한다. 아이폰, 아이패드, 맥 전 기기에서 유기적으로 연동되는 게 목표다. 이번 기능이 그 기반을 다지는 역할을 하는 셈이다.

경쟁사와 다른 길—이 전략, 먹힐까

구글 제미니와 마이크로소프트 코파일럿은 방대한 데이터 학습으로 범용성과 성능을 확보했다. 강력하긴 한데, 그만큼 사용자 데이터 수집과 활용을 둘러싼 논란이 꾸준히 따라붙는다.

애플은 그 반대쪽 길을 택했다. 성능 면에서 다소 늦다는 평가를 감수하면서, ‘믿을 수 있는 AI’라는 이미지를 먼저 구축하겠다는 전략이다. 개인정보 보호가 AI 학습 속도를 늦출 수 있다는 건 분명한 트레이드오프다. 이를 모를 리 없는 애플이 이쪽을 선택했다는 게 의미심장하다.

AI 윤리와 보안에 대한 사용자 인식이 빠르게 높아지고 있다. 규제 환경도 갈수록 강화되는 추세다. 장기적으로 보면 애플의 이 포지션이 실질적인 경쟁력으로 작용할 여지가 충분하다. AI 시장의 판도를 바꿀 변수로 작용할 수도 있다.

국내엔 어떤 변화가 올까

국내 사용자들은 개인정보 보호에 민감한 편이다. 그러면서도 AI 비서 활용은 여전히 조심스러운 경향이 있다. 시리가 그 불안을 직접 건드리는 기능을 들고 나온다면, 지금까지 시리를 외면했던 사용자들이 다시 눈길을 줄 가능성이 있다.

업무용으로 AI를 활용하는 경우라면 더 직접적이다. 인사 정보, 계약 내용, 의료 관련 대화—이런 걸 AI 비서에게 물어볼 때 기록이 남는다는 생각만으로도 망설이게 된다. 자동 삭제 기능이 그 심리적 장벽을 낮추는 역할을 할 수 있다.

네이버 클로바, 카카오 i 같은 국내 AI 서비스들에도 자극이 될 전망이다. 글로벌 기업이 프라이버시를 전면에 내세우면, 국내 서비스도 같은 기준에서 비교당할 수밖에 없다. 결국 사용자 입장에서는 선택지가 넓어지고, AI 서비스 전반의 개인정보 보호 수준도 한 단계 올라갈 가능성이 높다.

출처: The Verge

투게더 모드가 사라진다. 팬데믹 때 화상회의 참가자들을 강의실이나 카페 배경에 한데 합성해 보여주던 그 기능. 마이크로소프트가 팀즈(Teams)에서 공식 종료를 결정했다. 출시한 지 약 4년 만이다.

코로나가 낳은 기능, 코로나와 함께 사라지다

투게더 모드는 AI로 참가자들의 얼굴과 상체를 잘라낸 뒤, 강의실이나 카페 같은 가상 배경에 합성해 모두가 한자리에 모인 것처럼 보이게 하는 기능이었다. 2020년 팬데믹 초기에 등장했는데, 당시엔 진짜 신선했다. 집에서 혼자 노트북 앞에 앉아 있어도 동료와 한 공간에 있는 기분을 줬고, 비대면 업무 특유의 고립감을 조금은 덜어줬다.

집에서 편한 복장으로 회의하면서도 화면에서는 말끔한 공간 배경이 펼쳐지는 것도 재밌는 포인트였다. 당시엔 배경 블러 기능만으로도 신기하다고 했던 시절이니, 모두가 같은 공간에 모인 듯한 연출은 꽤 화제가 됐다. 물리적 거리를 좁혀 심리적 유대감을 만들어보겠다는 시도 자체는 분명 의미 있었고, 팬데믹 초기엔 마이크로소프트가 꽤 영리한 선택을 했다 싶었다.

왜 없애나 — 팀즈의 다이어트 전략

더버지 보도에 따르면, 마이크로소프트가 내건 이유는 “단순화된 팀즈 경험(simplified Teams experience)”이다. 팬데믹이 끝나고 나니 가상 공간에 모여있는 연출이 굳이 필요하지 않게 됐다는 판단이다. 솔직히 그 논리는 이해가 된다.

하이브리드 근무가 자리 잡으면서 사람들이 원하는 게 달라졌다. ‘같은 공간에 있는 느낌’보다는 회의록 자동 정리, 실시간 번역, 중요 발언 검색 같은 기능이 훨씬 실용적이다. 투게더 모드는 처음엔 재밌는데, 매일 쓰다 보면 좀 과한 느낌이 드는 기능이기도 했다. 초기의 신선함이 사라지면 결국 끄게 되는 그런 것 말이다.

마이크로소프트 입장에서는 유지보수 자원이 들어가는 기능을 정리하고, AI 기반 생산성 도구에 집중하는 쪽이 낫다는 판단일 것이다. 회의록 자동 요약, 스마트 검색, 실시간 번역 — 팀즈가 지금 밀고 있는 방향이 정확히 거기다. AI를 몰입형 비주얼에 쓰는 게 아니라, 눈에 잘 안 띄지만 실제로 일을 줄여주는 방향으로 쓰겠다는 것이다.

국내 협업 툴 시장에서 읽히는 신호

국내에서 투게더 모드를 실제로 매일 썼다는 사람은 솔직히 드물었다. 카카오워크, 네이버웍스 같은 국내 플랫폼을 쓰는 기업도 많고, 슬랙이나 줌과 팀즈를 함께 사용하는 경우도 흔하다. 투게더 모드는 ‘한번 써봤다’는 사람은 있어도 ‘없으면 불편하다’는 사람은 거의 없었다. 이번 종료 소식에도 국내 사용자 반응이 비교적 잔잔한 이유가 거기 있다.

그래도 이번 결정이 던지는 메시지는 분명하다. 팬데믹 이후에도 유연근무를 유지하는 국내 기업이 상당수인데, 이들이 협업 툴에 기대하는 건 연결 안정성이고 보안이고 직관적인 UI다. 렉 없이 돌아가는 기능이 시각적으로 화려한 기능보다 낫다. 보안을 좌우하는 데이터 처리 방식이나 외부 연동 안정성이 부가 기능보다 훨씬 중요해졌다.

마이크로소프트가 투게더 모드를 걷어내면서 보내는 신호도 같은 맥락이다. AI를 쓰되, 겉으로 보이는 효과보다 실제 업무에 자연스럽게 녹아드는 형태로. 국내 IT 기업들도 이 흐름을 읽어야 한다. 덜어내면서 핵심만 남기는 것. 협업 툴 시장의 기준이 거기로 옮겨가고 있다.

출처: The Verge

밀가루 반죽 묻은 손으로 폰 화면을 누르다 결국 포기한 적 있다. 운전 중 내비게이션 조작하려다 잠깐 손을 뗐다가 아찔했던 순간도. 사실 이런 상황을 위해 스마트폰에 이미 해결책이 들어 있다. 손 안 대고 화면 전체를 움직이는 기능이다. 시리나 구글 어시스턴트에 “오늘 날씨 어때?” 묻는 수준이 아니라, 앱 실행부터 화면 스크롤, 설정 변경까지 목소리 하나로 전부 가능하다.

보조 기능이 아니라, 진짜 쓸 수 있는 기능

음성 제어는 오랫동안 ‘장애인 접근성용 기능’이라는 이미지가 있었다. 솔직히 나도 그렇게 생각했다. Wired 보도에 의하면, 음성 제어는 모든 사용자의 생산성과 접근성을 동시에 높일 가능성을 가진 기능이다. 팔이나 손을 쓸 수 없는 상황의 사용자에게는 디지털 세상과의 유일한 연결 통로가 되고, 바쁜 멀티태스커에게는 두 손을 해방시키는 도구가 된다. 요리 중 타이머 설정, 자전거 타면서 음악 넘기기, 아기 안고 문자 보내기. 이 세 가지만 봐도 쓸 이유는 충분하다.

아이폰: ‘음성 제어’ vs 시리, 뭐가 다른가

아이폰에는 두 가지 음성 기능이 공존한다. 시리(Siri)와 ‘음성 제어’. 이 둘은 완전히 다르다. 시리는 질문에 답하거나 특정 작업을 대신 수행하는 AI 어시스턴트다. 반면 음성 제어는 화면에 보이는 모든 요소를 내 목소리가 대신 터치하는 방식이다. 설정 앱 깊숙이 숨어 있어서 모르는 사람이 많다.

• 활성화 경로:
  설정 → 손쉬운 사용 → 음성 제어 → 토글 켜기. 처음 켜면 언어 파일 다운로드가 시작된다. 1~2분 기다리면 된다.
• 자주 쓰는 기본 명령어:
  켜자마자 화면 상단에 마이크 아이콘이 뜬다. 여기서부터 목소리가 손가락 역할을 한다. “홈으로 이동”은 홈 화면으로, “스크롤 아래로”와 “스크롤 위로”로 페이지를 넘긴다. “카카오톡 열기”처럼 앱 이름을 말하면 바로 실행된다. 꽤 유용한 기능이 하나 있다. “화면 숫자 보기”를 말하면 화면에 보이는 모든 버튼과 링크에 숫자가 매겨진다. 그러면 “12 탭”이라고 말해 해당 요소를 누를 수 있다. 손가락으로 작은 버튼 누르다가 엉뚱한 곳을 탭했던 사람이라면 이게 오히려 더 정확하다고 느낄 거다.
• 커스텀 명령어 만들기:
  기본 제공 명령어 외에 내 입맛대로 추가가 가능하다. 음성 제어 설정 → 명령 사용자화 → 새로운 명령 생성. 예를 들어 “내비 시작”이라고 말하면 카카오내비 앱이 켜지도록 설정해둘 수 있다. 운전 전 손이 바쁠 때 쓸모가 크다. 이 기능은 완성도가 높은데 의외로 모르는 사람이 많다.

안드로이드: ‘보이스 액세스(Voice Access)’ 설치부터

안드로이드는 아이폰처럼 기본 내장이 아니라 별도 앱을 설치해야 한다. 구글이 만든 Voice Access가 그거다. 접근성 기능이지만 완성도는 상당히 높다.

• 설치 및 설정 순서:
  구글 플레이 스토어에서 Voice Access를 검색해 설치한다. 그 다음 설정 → 접근성 → Voice Access를 찾아 서비스를 켠다. 처음 실행 시 마이크 권한, 접근성 권한 등 3~4가지 허용 과정이 있다. 귀찮지만 한 번만 하면 된다. 간단한 튜토리얼도 있으니 그냥 따라가면 된다.
• 기본 명령과 번호 활용:
  활성화되면 화면 상단에 마이크 아이콘이 고정된다. “스크롤 다운”, “오픈 유튜브” 같은 명령어로 조작한다. 아직 영어 명령이 더 안정적이긴 한데, 한국어 인식도 꾸준히 개선되고 있다. 아이폰과 마찬가지로 “쇼 넘버(Show Numbers)”를 말하면 화면 요소마다 번호가 붙고, “탭 5”처럼 말해 선택하면 된다. 처음 써보면 생각보다 훨씬 편하다는 반응이 많다.
• 구글 어시스턴트와 함께 쓰는 방법:
  보이스 액세스가 화면 조작을 담당한다면, 구글 어시스턴트는 그 위 레이어에서 자연어 명령을 처리한다. “헤이 구글”이나 “오케이 구글”로 호출한 뒤 “와이파이 켜줘”, “타이머 10분 설정해줘”, “카카오톡 열어줘”처럼 말하면 된다. 두 기능이 겹치는 구간이 있는데, 실제로는 서로 보완 관계다. 보이스 액세스가 못하는 부분을 어시스턴트가 커버한다.

실제로 더 잘 쓰는 법 4가지

• 소음 환경에서는 이어폰 마이크 활용: 음성 인식 정확도는 주변 소음에 직접 영향을 받는다. 도로변이나 카페처럼 시끄러운 곳에서는 노이즈 캔슬링 마이크가 달린 이어폰을 쓰는 게 훨씬 낫다. 스마트폰 내장 마이크는 바람 소리에도 꽤 취약하다.
• 처음 며칠은 연습이 필요하다: 명령어 발음이 익숙하지 않으면 인식이 안 되는 경우가 있다. 이건 기기가 아니라 내 입이 문제다. 며칠 쓰다 보면 스마트폰이 내 목소리 패턴에 맞춰지면서 인식률이 눈에 띄게 좋아진다.
• 배터리 소모 주의: 항상 마이크가 켜져 있으니 배터리가 빠르게 줄어든다. 필요할 때만 켜고 끄는 편이 낫고, 특히 운전처럼 장시간 쓰는 상황이라면 충전 연결 상태에서 사용을 권장한다.
• 개인정보 설정 확인: 음성 데이터는 서버로 전송될 수 있다. 각 기능의 설정 메뉴에서 음성 기록 저장 여부와 데이터 활용 범위를 확인해두는 게 좋다. 처음 설정할 때 한 번 체크해두면 크게 신경 쓸 일은 없다.

손가락 인터페이스, 언제까지 갈까

터치스크린이 나온 이후 우리는 손가락으로 모든 것을 해왔다. AI 기술이 빨라지면서 상황이 달라지고 있다. 음성 인식 정확도가 수년 전과 비교해 완전히 다른 수준이 됐다. 지금의 스마트폰 음성 제어는 ‘보조 수단’이 아니라 하나의 독립적인 조작 방식으로 봐도 무리가 없다. 자연어 처리가 더 정교해지면, 맥락을 파악해서 사용자가 다음에 뭘 할지까지 미리 준비하는 방향으로 진화할 거다. 결국 손가락과 목소리, 두 가지를 상황에 맞게 쓰는 사람이 스마트폰을 제대로 쓰는 사람이 된다.

출처: Wired