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판매 2주 만에 전용 앱 10만 개. 애플이 폴더블 아이폰인 아이폰 듀오를 두고 꺼낸 숫자다. 앱스토어에 아이폰 듀오용으로 만든 앱이 10만 개를 넘겼고, 최적화 앱은 지금도 하루 수천 개씩 새로 올라온다고 한다. 같은 시기 사용자들 사이에서는 결이 다른 얘기가 나왔다. ‘Made for iPhone Duo’ 라벨까지 단 앱인데 펼쳐 보면 화면이 어수선하다는 지적이다. 애플의 발표와 이 불만을 더버지가 나란히 전했다. 숫자는 크고, 체감은 엇갈린다. 그렇다고 어느 한쪽이 틀린 건 아니다. 숫자는 ‘대응했다’를 세고, 사용자는 ‘제대로 보이느냐’를 보니까. 이 간극을 이해해 두면 폴더블 앱 최적화가 실제로 어떤 작업인지, 기기를 고를 때 어떤 숫자는 믿고 어떤 숫자는 한 번 걸러 들어야 하는지가 훨씬 선명해진다.

‘Made for iPhone Duo’ 라벨이 약속하는 것, 약속하지 않는 것

애플과 관계자들이 꺼낸 얘기부터 항목별로 쪼개 보자. 표의 가운데 칸은 발표와 발언에서 나온 내용 그대로고, 오른쪽 칸은 사용자 입장에서 어떻게 받아들이면 되는지 덧붙인 해석이다. 둘을 섞어 읽지 않는 게 포인트.

수전 프레스콧 애플 월드와이드 개발자 관계 담당 부사장은 개발자들이 아이폰 듀오를 이렇게 빨리 받아들인 게 놀랍다며 열기가 대단하다고 평가했다. 개발사 입장에선 당연한 움직임이기도 하다. 새 화면이 생겼는데 대응을 미루면, 그 기기를 산 사용자 눈에 앱이 바로 낡아 보인다. 아무도 그런 첫인상을 원하진 않는다.

헷갈리면 안 되는 지점이 하나 있다. 라벨은 ‘이 앱은 아이폰 듀오를 알고 있다’는 표시다. ‘이 앱은 아이폰 듀오에서 완벽하다’는 인증이 아니고. 개발사가 새 화면을 지원한다고 선언하는 일과, 그 화면에서 버튼·사진·글이 전부 자연스럽게 자리 잡는 일 사이에는 생각보다 큰 간격이 있거든. 그 간격이 어디서 생기는지는 개발 쪽 작업 순서를 뜯어보면 바로 보인다.

폴더블 최적화는 ‘된다/안 된다’가 아니라 몇 단계까지 왔느냐의 문제

개발 쪽에서 흔히 ‘폴더블 대응’이라고 뭉뚱그려 부르는 작업은 실제로는 여러 층으로 나뉜다. 아래로 내려갈수록 손이 많이 간다. 사용자가 “이 앱 잘 만들었네” 하고 느끼는 지점도 대개 아래쪽에 있다.

• 1단계, 화면 크기 인식: 앱이 새 화면 크기를 알아채고 화면을 꽉 채워 그린다. 딱 여기서 멈추면 요소들이 옆으로 늘어나기만 한다. 글줄은 지나치게 길어지고, 버튼 사이는 휑해진다.
• 2단계, 레이아웃 재배치: 넓어진 폭에 맞춰 화면 구성 자체를 바꾼다. 목록과 상세 화면을 나란히 두거나, 사진을 한 줄에 더 많이 까는 식이다. 넓은 화면을 쓰는 맛이 처음 나는 단계.
• 3단계, 접고 펼 때의 연속성: 접은 상태에서 읽던 글, 입력하던 문장, 재생 중이던 영상이 펼친 뒤에도 끊기지 않고 이어진다. 앱이 돌아가는 도중에 화면 크기가 바뀌는 상황이라, 기존 아이폰 앱 개발에서는 크게 신경 쓸 일이 없던 숙제다.
• 4단계, 세부 마감: 이미지 해상도, 글자 크기, 여백, 키보드가 올라올 때의 배치처럼 자잘한 부분까지 새 화면 비율에 맞게 다듬는다. 티는 덜 나지만 빠지면 묘하게 어색해지는 영역이다.

iOS에는 원래 화면 폭을 ‘좁음’, ‘넓음’ 같은 등급으로 나눠 레이아웃을 바꾸는 장치가 있다. 사이즈 클래스라고 부르는 거다. 아이패드 화면을 따로 챙겨 온 앱이나, 처음부터 화면 크기에 따라 유연하게 늘어나도록 짠 앱은 이 장치 덕에 1·2단계를 비교적 빨리 통과한다. 아이폰 세로 화면 하나만 보고 요소 위치를 고정값으로 박아 둔 앱은 사정이 다르다. 1단계에서부터 깨지기 쉽다. 대응 앱이 하루 수천 개씩 늘어날 수 있는 것도 상당수 앱이 이미 화면 크기 변화를 어느 정도 견디는 구조로 짜여 있어서로 보인다. 코드를 처음부터 갈아엎는다기보다, 원래 갖고 있던 유연함을 새 화면에 맞춰 꺼내 쓰는 쪽에 가까울 거다.

골치 아픈 건 라벨 하나로는 이 앱이 몇 단계까지 왔는지 구분이 안 된다는 점이다. 1단계만 겨우 마친 앱과 4단계까지 다듬은 앱이 똑같은 라벨을 달고 있을 수 있다. 라벨을 주면서 애플이 어느 수준까지 요구하는지도 공개된 자료에 나와 있지 않다. 라벨은 출발선 정도로 보고, 실제 완성도는 따로 확인하는 습관을 들이는 게 안전하다.

인스타그램이 라벨을 달고도 어수선했던 이유

출시 직후 사용자들이 콕 집은 앱이 인스타그램이다. 애플이 ‘Made for iPhone Duo’ 라벨을 붙여 줬는데도 화면이 다소 어수선했다는 것. 애덤 모세리 인스타그램 책임자는 아이폰 듀오를 “조금 까다로운 폼팩터”라고 표현했다.

개발자 귀에는 꽤 솔직한 고백으로 들리는 말이다. 인스타그램은 사진과 영상이 화면의 주인공이고, 그 콘텐츠는 올라오는 순간부터 비율이 정해져 있다. 화면이 넓어지면 고를 게 생긴다. 콘텐츠를 키워 위아래를 잘라낼지, 원래 크기로 두고 양옆을 빈 공간으로 남길지, 아니면 여러 장을 나란히 놓을지. 어느 쪽을 골라도 세로 화면에 익숙한 사용자 눈에는 어색할 수 있다. 피드, 짧은 영상, 메시지처럼 화면 구성이 제각각인 기능이 한 앱에 몰려 있다는 점도 작업량을 키운다. 화면마다 따로 답을 내야 하니까. 모세리가 ‘까다롭다’고 한 건 이런 구조 탓으로 보인다.

이 사례에서 챙길 건 앱 종류에 따라 기대치를 다르게 잡는 감각이다. 사진·영상 중심 SNS, 동영상 플레이어, 일부 게임처럼 콘텐츠 비율이 고정된 앱은 라벨이 있어도 펼친 화면에 여백이나 잘림이 남을 가능성이 상대적으로 크다. 문서·메일·메모·브라우저처럼 글이 중심인 앱은 반대다. 레이아웃만 재배치하면 되니 넓은 화면의 이점을 빨리 누리는 편이다. 같은 라벨이라도 앱 성격에 따라 기대치를 달리 두면 실망할 일이 확 줄어든다. 펼친 화면을 주로 문서 작업에 쓸 생각인지, 사진·영상 감상에 쓸 생각인지에 따라 이 기기의 첫인상도 꽤 갈릴 거다.

앱이 펼친 화면에서 어색할 때 점검할 순서

메뉴 이름과 위치는 iOS 버전과 기기에 따라 조금씩 다를 수 있으니 감안하고 보자. 아이폰 듀오에서 아직 확인이 안 된 부분은 해당 단계에 따로 적어 뒀다. 위에서부터 쉬운 것 순서다.

1. 앱부터 최신 버전으로 올린다. App Store 앱 → 오른쪽 위 프로필 사진 → 화면을 아래로 당겨 새로고침 → 업데이트 목록에서 해당 앱 ‘업데이트’(또는 ‘모두 업데이트’). 대응 앱이 매일 수천 개씩 늘어나는 시기다. 한 번 어색했던 앱이 다음 업데이트에서 달라져 있어도 전혀 이상하지 않다.
2. 자동 업데이트를 켜 둔다. 설정 → 앱 → App Store → ‘앱 업데이트’ 켜기(이전 iOS에서는 설정 → App Store → 자동 다운로드 → 앱 업데이트). 판매 초기처럼 개선판이 몰려 나오는 때엔 일일이 챙기는 것보다 이쪽이 훨씬 편하다.
3. 업데이트 내역에서 폴더블 대응 언급을 찾는다. App Store 앱 상세 페이지 → ‘새로운 기능’ 영역 → ‘버전 기록’. 개발사가 새 화면 대응이나 레이아웃 수정 내용을 여기 적어 두기도 한다. ‘Made for iPhone Duo’ 라벨이 상세 페이지 어디에, 어떤 모양으로 표시되는지는 아직 확실하지 않다. 라벨이 눈에 안 띈다고 곧바로 미대응으로 단정하진 말자.
4. 앱을 완전히 닫고, 펼친 상태에서 다시 실행한다. 앱 전환 화면에서 해당 앱 카드를 위로 밀어 닫은 뒤 기기를 펼친 채로 다시 연다. 실행 도중 화면 크기가 바뀌는 경로는 개발 단계에서 가장 덜 시험되는 부분이라 버그가 몰리기 쉽다. 펼친 상태로 새로 켰을 때 멀쩡하다면, 3단계(전환 연속성)가 아직 덜 다듬어진 앱이라고 보면 된다.
5. 화면 방향 잠금을 바꿔 본다. 제어 센터 → 화면 방향 잠금 버튼. 특정 방향에서만 깨지는 앱도 있다. 잠금을 켠 상태와 끈 상태를 둘 다 확인하면 원인이 한결 좁혀진다.
6. 그래도 어색하면 개발사에 알린다. App Store 앱 상세 페이지 → ‘평가 및 리뷰’ → ‘리뷰 작성’, 또는 앱 안의 고객센터·문의 메뉴. 접은 상태였는지 펼친 상태였는지, 어떤 동작 뒤에 깨지는지까지 적어 주면 개발팀이 재현하기 훨씬 쉽다. 개발팀 입장에서는 “화면이 이상해요”보다 “펼친 상태에서 댓글 창을 열면 키보드가 입력창을 가린다” 한 줄이 훨씬 쓸모 있다.
7. 급한 작업은 웹으로 우회한다. 해당 서비스가 웹 버전을 제공하면 브라우저로 열어 보는 것도 방법이다. 웹페이지는 처음부터 다양한 화면 폭을 전제로 만드는 경우가 많다. 그래서 앱보다 넓은 화면에 먼저 적응해 있을 때가 있다.

국내 메신저·금융 앱은 하나씩 열어 봐야 한다

10만 개는 앱스토어 전체를 기준으로 한 숫자다. 나라별, 카테고리별로 어떻게 나뉘는지는 따로 나오지 않았다. 국내 사용자에게 의미 있는 건 총합이 아니라 매일 여는 메신저, 은행, 간편결제, 배달, 지도, 쇼핑 앱 몇 개가 대응했느냐다. 이런 앱은 국내 개발사가 만든 경우가 많다. 해외 리뷰나 애플 발표만으로는 대응 상태를 가늠하기 어렵다는 뜻이다. 10만 개 안에 내 앱이 들어 있는지는 앱마다 하나씩 확인하는 수밖에 없다.

금융 앱은 특히 따로 챙겨 보자. 여기서부터는 추측이다. 은행·증권 앱은 보안 모듈과 본인 인증 화면이 여러 단계로 얽혀 있고, 배포 전 검증 절차도 까다로운 편이다. 새 화면 크기 대응 업데이트가 일반 앱보다 늦게 나올 가능성이 있다. 대응이 늦는 앱이라면 한동안 어색한 화면을 감수하거나 웹 버전 같은 대안을 써야 할 수 있다. 하루에도 몇 번씩 금융 앱을 여는 사람이라면, 구매 전에 이 부분부터 확인하는 게 순서다.

안드로이드 폴더블에서 넘어오는 사용자라면 기억해 둘 차이가 하나 있다. 안드로이드 폴더블 가운데는 앱별 화면 비율을 사용자가 직접 지정해 강제로 꽉 채우게 하는 설정을 둔 기기가 있다. 아이폰 듀오에도 이런 사용자 쪽 우회 설정이 있는지는 아직 확인된 바 없다. 구매 판단을 가장 크게 흔드는 빈칸이 바로 이거다. 만약 없다면 앱이 어색할 때 기댈 곳은 개발사 업데이트 하나뿐이고, 구매 전에 앱별로 확인하는 일이 그만큼 더 중요해진다.

확인된 것과 아직 불확실한 것

확인된 것

• 공식 판매 2주 시점에 앱스토어에 아이폰 듀오용으로 만든 앱이 10만 개 이상 올라와 있다는 애플 발표
• 최적화 앱이 매일 수천 개씩 추가되고 있다는 수전 프레스콧 부사장의 설명
• 출시 직후 ‘Made for iPhone Duo’ 라벨을 받은 인스타그램 앱이 다소 어수선하다는 사용자 지적
• 애덤 모세리 인스타그램 책임자의 “조금 까다로운 폼팩터” 발언

아직 불확실한 것

• ‘Made for iPhone Duo’ 라벨의 세부 부여 기준과 App Store 내 표시 위치
• 10만 개 앱의 국가별·카테고리별 분포
• 국내 메신저·금융·간편결제 앱의 대응 현황
• 최적화되지 않은 앱이 펼친 화면에서 표시되는 방식
• 사용자가 앱별 화면 비율을 직접 바꾸는 설정의 존재 여부
• 국내 출시 일정과 원화 가격

구매 전엔 앱 개수 말고 내 홈 화면을 보라

10만 개라는 숫자는 생태계가 빠르게 움직인다는 신호로는 충분하다. 하지만 기기를 살지 말지, 펼친 화면을 얼마나 써먹을지는 결국 내 홈 화면에 깔린 앱들이 정한다. 판단은 이 순서로 해 보길 권한다.

• 하루에 가장 오래 쓰는 앱 몇 개를 추린다. 설정 → 스크린 타임 → ‘모든 활동 보기’에서 앱별 사용 시간을 보면 금방 정리된다.
• 그 앱들의 App Store 상세 페이지에서 라벨이 붙었는지, 버전 기록에 관련 언급이 있는지 확인한다.
• 라벨이 있는 앱이라도 ‘평가 및 리뷰’에서 ‘펼친 화면’, ‘폴더블’ 같은 표현이 들어간 후기를 찾아 실제 사용감을 본다.
• 사진·영상 중심 앱은 라벨이 있어도 여백이나 잘림이 남을 수 있다고 미리 기대치를 조정해 둔다.
• 체험할 수 있는 매장이 있다면 기기를 펼친 채로 그 앱들을 직접 열어 보고, 접었다 펴는 동작도 여러 번 반복해 본다. 앞에서 말한 3단계, 전환 연속성 문제는 이때 가장 잘 드러난다.

앱 생태계는 보통 새 기기 판매 초기에 가장 빠르게 바뀐다. 애플도 업데이트 속도가 더 빨라지길 기대한다고 했으니, 지금 어색한 앱이 앞으로도 계속 어색할 거라고 단정할 필요는 없다. ‘언젠가 고쳐지겠지’에 적지 않은 기기값을 거는 건 또 다른 문제다. 내가 매일 쓰는 앱이 펼친 화면에서 어떻게 보이는지 눈으로 확인하고 결정하는 쪽이, 나중에 덜 후회한다.

출처: The Verge

2,000달러에 가까운 폴더블 아이폰이 출시 일주일 남짓 만에 동났다. 애플 스마트폰 가운데 가장 비싼 모델이다. 애플은 실적 발표에서 ‘아이폰 듀오’를 언제 다시 채워 넣을 수 있을지 모르겠다는 입장을 내놨다고 BBC가 전했다. 핵심 부품 조달에 ‘제약’이 있고, 수요와 공급이 언제 균형을 이룰지 예측하기가 정말 어렵다는 설명이 뒤따랐다. 아이폰으로서는 거의 20년 만에 겪는 큰 디자인 변화다. 관심이 쏠리는 건 당연하지만, 실제로 지갑을 열 사람에게는 따져볼 게 적지 않다. 물량이 모자란 이유, 가격이 오르는 이유, 그리고 1세대 폴더블에서 먼저 확인해야 할 것들.

아이폰 듀오 품절, 병목은 수요보다 부품 공급

애플이 품절 배경으로 꼽은 건 두 가지다. 여러 차례 강조한 ‘예상치 못한 수요’, 그리고 핵심 부품 조달 제약. 사비 칸 최고운영책임자(COO)는 듀오를 최대한 빨리 고객 손에 쥐여주려고 애쓰고 있다고 했다. 그러면서도 애플 기기 대부분이 여전히 공급 제약을 겪고 있다고 인정했다. 수요가 넘쳤다는 말만 나왔다면 흥행 신호로 읽고 넘어갈 일이었다. 공급 제약까지 스스로 시인한 이상, 이번 품절의 무게중심은 생산 쪽에 있다고 보는 게 맞다.

공급 제약의 한가운데에는 ‘첨단 노드(advanced node)’ 마이크로프로세서가 있다. 반도체에서 노드는 회로를 얼마나 미세하게 새기느냐를 나타내는 공정 세대를 뜻한다. 세대가 앞설수록 같은 면적에 더 많은 트랜지스터가 들어가고, 기기는 그만큼 빨라진다. 애플 칩은 대부분 대만 TSMC가 만든다. 걸림돌은 이런 최첨단 공정을 대량으로 돌릴 수 있는 생산 라인이 한정돼 있고, 여러 고객사가 그 물량을 나눠 써야 한다는 점이다. 주문을 늘린다고 생산이 곧바로 늘어나는 구조가 아닌 셈이다.

칸 COO는 이 문제가 한동안 이어지고, 특히 아이패드와 맥에 영향을 줄 것으로 내다봤다. 아이폰 한 제품만의 일이 아니라는 얘기다. 폴더블처럼 처음 설계한 구조의 제품은 생산이 안정되기까지 시간이 더 걸리는 편이다. 칩 공급 제약에 새 구조의 생산 안정화 기간까지 겹친 만큼, 빠듯한 초기 물량이 쉽게 풀리긴 어려워 보인다.

AI 데이터센터가 끌어올린 메모리값, 아이폰 가격표까지

존 터너스 CEO는 칩을 포함한 메모리 비용이 ‘전례 없는’ 수준으로 오르고 있다고 말했다. 팀 쿡의 뒤를 이어 회사를 맡은 뒤 듀오를 처음 내놓은 인물이기도 하다. 원인은 AI 업계의 데이터센터 투자다. 오픈AI, 앤트로픽 같은 회사의 챗봇과 플랫폼이 인기를 끌면서 데이터센터 공간 수요가 폭증했다. AI 업계가 데이터센터 건설에 수십억 달러를 쏟아붓는 사이, 기기 제조사가 사들이는 저장장치 가격도 덩달아 뛰었다. 팀 쿡 전 CEO는 데이터센터 비용 급등을 ‘천 년 만의 홍수’에 빗대기도 했다. 전임과 현직 CEO가 나란히 이례적인 표현을 꺼냈다는 점에서, 애플이 이번 원가 상승을 일시적인 출렁임으로 보고 있지 않다는 해석이 가능하다.

흔히 메모리로 뭉뚱그려 부르지만 실제로는 두 종류다. 앱이 돌아가는 동안 데이터를 잠깐 올려두는 램(DRAM), 그리고 사진·앱·문자 메시지를 보관하는 저장장치(낸드 플래시). 스마트폰 스펙표에서 기가바이트(GB) 단위로 나뉘는 ‘용량’이 바로 낸드 쪽이다. 데이터센터 서버는 이 두 가지를 모두 대량으로 쓴다. 서버 쪽으로 수요가 몰리면 스마트폰 제조사도 더 비싼 값을 치르고 부품을 확보해야 하는 구조다.

애플은 결국 하드웨어 제품 거의 전부의 가격을 약 20% 올렸다. 투자 업계의 반응은 엇갈렸다. 아비바 인베스터스의 수닐 크리슈난은 ‘45%를 훌쩍 넘는 마진’이면 오래된 대기업치고 꽤 인상적이라고 평가했다. 주식시장은 그만큼 너그럽지 않았다. 마진 전망과 메모리 칩 비용을 둘러싼 우려 속에 애플 주가는 시간외 거래에서 1.8% 떨어졌다. 소비자가 읽어야 할 신호는 분명하다. 원가 부담은 이미 가격표에 반영되기 시작했고, 메모리 비용 압박이 단기간에 사라질 조짐은 보이지 않는다.

1세대 폴더블 아이폰의 약점, 안쪽 접힘선 균열과 교체 정책

거의 20년 만의 큰 디자인 변화는 듀오의 장점이면서 동시에 리스크다. 일부 구매자가 화면 문제를 제기했고, 애플은 ‘소수’의 기기가 안쪽 접힘선을 따라 금이 가는 문제가 있다며 해당 기기를 교체해주겠다고 밝혔다. 정작 실적 발표 자리에서 경영진은 이 문제를 따로 언급하지 않았다. 터너스 CEO는 초기 반응에 ‘아주 기쁘다’고 했을 뿐이다. 회사가 먼저 나서 자세히 설명하지 않는 문제라면, 확인은 구매자가 직접 챙기는 수밖에 없다.

아래 메뉴 이름과 위치는 iOS 버전이나 기기에 따라 조금씩 다를 수 있다.

• 보증 상태 확인: 설정 → 일반 → 정보로 들어가 아래로 내리면 보증 항목이 나온다. 이 항목의 표기는 확실하지 않지만, 가입 상태에 따라 ‘제한 보증’ 또는 ‘AppleCare+’로 나오는 경우가 많다. 웹에서는 checkcoverage.apple.com에 기기 일련번호를 넣어도 확인할 수 있다.
• 교체 대상 여부: 애플이 교체를 약속한 대상은 ‘안쪽 접힘선 균열’ 문제가 생긴 기기다. 판정 기준과 신청 절차는 애플 지원 페이지 공지나 공식 서비스센터에서 확인하는 편이 정확하다.
• 수령 직후 점검: 밝은 화면을 띄운 채 천천히 접었다 펴면서 접힘선 주변에 가는 선이나 들뜬 부분이 없는지 살핀다. 이상이 보이면 바로 사진부터 남겨둘 것. 나중에 교체 상담을 받을 때 근거가 된다.

폴더블에서는 AppleCare+ 같은 추가 보장에도 더 무게가 실린다. 결함 교체 프로그램은 보통 특정 결함에만 적용된다. 떨어뜨리거나 눌려서 생긴 화면 손상까지 덮어주리라 기대하긴 어렵다는 뜻이다. 2,000달러 가까운 기기를 사면서 보장 범위를 따져보지 않는 건, 가격을 생각하면 감수할 위험이 지나치게 큰 선택이다. 듀오에 적용되는 보장 상품의 가격과 조건은 구매 단계에서 따로 확인해야 한다.

상위 용량일수록 커지는 부담, 저장 공간부터 재보기

메모리값이 오르면 소비자 앞에 남는 질문은 결국 ‘용량을 얼마나 살 것인가’다. 같은 모델 안에서 용량별 가격 차이는 주로 저장장치 크기에서 나온다. 메모리 원가가 뛰는 국면이라면 상위 용량으로 올라갈수록 체감 부담이 커질 수 있다. 듀오의 용량 구성과 용량별 가격은 공개된 정보에 없다. 막연히 큰 용량부터 고르기 전에 내 사용량을 숫자로 확인하는 게 순서다.

1. 설정 → 일반 → iPhone 저장 공간에서 전체 사용량과 앱별 용량을 확인한다. 맨 위 막대그래프에 사진, 앱, 메시지 같은 항목별 비중이 색깔로 나뉘어 표시된다.
2. 사진·동영상 비중이 크다면 설정 → [사용자 이름] → iCloud → 사진에서 ‘iPhone 저장 공간 최적화’를 켜는 방법이 있다. 원본은 iCloud에 두고 기기에는 용량이 작은 버전만 남기는 방식이다. 기기 용량을 한 단계 낮춰도 버틸 여지가 생긴다. 단, 사진 보관량에 맞는 iCloud 유료 요금제가 필요할 수 있다.
3. 메시지 첨부파일도 생각보다 많은 공간을 차지한다. 설정 → 메시지 → 메시지 기록 → 메시지 보관이 ‘영구’로 돼 있다면 오래된 사진·동영상이 계속 쌓이고 있을 수 있다.
4. 확인한 사용량에 앞으로 늘어날 몫을 더해 용량을 정하되, 기기를 몇 년 쓸지도 함께 따진다. 오래 쓸 계획이면 한 단계 여유를 두는 편이 낫다. 클라우드를 적극적으로 쓰는 사람이라면 기본 용량으로도 충분할 수 있다.

클라우드 요금제는 매달 빠져나가는 돈이다. 기기 용량을 낮춰서 아낀 금액과 몇 년 치 요금을 나란히 놓고 비교해봐야 어느 쪽이 실제로 싼지 드러난다. 당장의 기기값만 보고 용량을 낮추면 몇 년 뒤 계산이 뒤집힐 수도 있다.

국내 출시·원화 가격 미정, 변수는 물량과 인상 폭

한국 소비자가 가장 궁금해할 대목은 국내 출시와 원화 가격이다. 듀오의 국내 출시 일정과 원화 가격은 아직 공개된 내용이 없다. 아래 항목은 확인된 사실에서 끌어낸 추측이라는 점을 감안하고 읽어야 한다.

• (추측) 초기 물량: 출시 일주일 남짓 만에 품절됐고 애플조차 재입고 시점을 장담하지 못하는 상황이다. 국내에 들어오더라도 초기 물량은 넉넉하지 않을 가능성이 커 보인다.
• (추측) 판매가: 애플이 하드웨어 대부분을 약 20% 올렸다고 밝힌 만큼, 원가 상승분이 국내 판매가에도 반영될 여지가 있다. 국내 가격이 같은 폭으로 움직일지는 확인된 바 없다.
• (추측) 맥·아이패드 배송: 공급 제약이 특히 아이패드와 맥으로 이어질 거라는 게 애플의 설명이다. 연말에 이 제품군을 살 계획이라면 배송 대기가 길어질 수 있다.

달라지지 않는 것도 있다. 애플은 연간 기준으로 역대 가장 많은 아이폰을 팔았다고 밝혔다. 듀오 출시 전에 마감된 분기에도 아이폰 매출은 17% 늘어난 570억 달러를 기록했다. 폴더블이 아니어도 기존 아이폰 라인업이라는 선택지는 그대로 남아 있다는 뜻이다. 폰 교체가 급한 사람이라면 듀오 재입고만 바라보고 있을 이유는 크지 않다.

확인된 것과 아직 불확실한 것

확인된 것

• 아이폰 듀오는 애플 스마트폰 중 최고가이며 가격은 2,000달러에 가깝다
• 출시 일주일 남짓 만에 품절됐고, 애플은 수요와 공급의 균형 시점을 예측하기 어렵다고 밝혔다
• 안쪽 접힘선을 따라 금이 가는 문제가 생긴 소수 기기에 대해 애플이 교체를 약속했다
• 칩을 포함한 메모리 비용이 ‘전례 없이’ 오르고 있으며, 애플은 하드웨어 거의 전 제품 가격을 약 20% 올렸다
• 첨단 공정 프로세서 공급 제약이 한동안 이어지며 특히 아이패드와 맥에 영향을 줄 전망이다
• 듀오 판매분이 빠진 분기 실적에서 아이폰 매출은 17% 늘어난 570억 달러, 맥 매출은 27% 늘어난 107억 달러로 역대 최고였고, 아이패드와 웨어러블은 각각 10%, 7% 줄었다

아직 불확실한 것

• 아이폰 듀오의 재입고 시점과 연말 성수기 공급량
• 접힘선 균열의 원인과 영향받은 기기 규모
• 듀오의 국내 출시 일정과 원화 가격
• 약 20% 가격 인상의 국가별 적용 폭
• 듀오 판매량과 실적 기여도
• 메모리 비용 상승세의 지속 기간

바로 살지 기다릴지, 예산·용도·1세대 리스크가 가른다

결정은 세 가지로 좁혀진다. 예산, 용도, 그리고 1세대 리스크를 얼마나 감수할 수 있느냐. 확인된 사실을 기준별로 놓고 보면 다음과 같다.

바로 사도 괜찮은 쪽은 이렇다. 접는 큰 화면이 업무나 영상 시청에서 확실한 이점이 되는 사람, 2,000달러 가까운 가격대를 감당할 예산이 있는 사람, 보장 상품까지 함께 챙길 생각이 있는 사람. 이런 경우라도 재입고를 기다렸다가 수령 직후 접힘선 점검과 보증 확인을 꼼꼼히 하는 쪽이 현실적이다.

쓰고 있는 폰에 큰 불만이 없고, 1세대 결함 이슈가 어떻게 마무리되는지 지켜보고 싶은 사람은 기다리는 편이 낫다. 교체 프로그램이 실제로 어떻게 운영되는지, 재입고 이후 생산분에서 같은 문제가 되풀이되는지를 보고 결정해도 늦지 않다. 재고가 바닥난 지금은 서둘러도 당장 손에 넣기 어렵다는 점에서, 기다리는 데 드는 비용도 크지 않다. 가격 인하를 노리고 기다리는 경우는 얘기가 다르다. 애플 스스로 메모리 비용 상승을 ‘전례 없는’ 수준이라고 표현했고, 이미 하드웨어 가격을 올렸다. 원가 압박이 풀리기 전까지는 할인보다 가격 유지나 인상 쪽에 무게가 실린다.

출처: BBC Tech

575억 8천만 달러. 기본형 아이폰 없이 애플이 새로 쓴 아이폰 분기 매출 기록이다. 전년 동기보다 17% 늘었다고 더버지가 전했다. 신제품 자리를 더 비싼 프로 모델로만 채우고, 계속 파는 기존 모델 가격까지 올린 결과다.

사는 쪽에서 보면 판이 바뀌었다. 예전엔 ‘새로 나온 기본형’과 ‘값이 내려간 이전 모델’ 사이에서 고르면 됐다. 그 구도가 사라졌고, 올해 후보는 셋이다.

• 비싸진 신형 프로·프로 맥스
• 가격이 오른 구형
• 물량이 적은 폴더블 아이폰 듀오

기준 없이 매장에 들어서면 실수하기 딱 좋은 구도다. 필요 이상으로 비싼 모델을 집거나, 값이 오른 구형을 할인 상품으로 착각하거나.

신제품은 프로 두 종과 첫 폴더블뿐

아이폰18 라인업에서 새로 나온 일반 형태 모델은 아이폰18 프로와 프로 맥스, 두 가지다. 둘 다 이전 세대보다 높은 가격표를 달고 나왔다. 애플은 같은 시점에 기존 판매 모델 가격도 함께 올렸다.

여기에 애플의 첫 폴더블폰 아이폰 듀오가 붙었다. 출시 초기 매장 물량은 ‘제한적’이었고, 일부 주문은 배송 예정일이 해를 넘겨 잡혔다. 아이폰 듀오 사전 주문 실적은 이번 아이폰 매출 집계에 들어가지 않았다. 기록적인 매출에 폴더블 사전 주문분은 빠져 있다는 뜻이다.

매출 기록을 ‘아이폰이 더 많이 팔렸다’로 읽으면 판단이 어긋난다. 매출은 판매 대수에 평균판매단가(ASP)를 곱한 값이다. 기본형이 빠지고 비싼 프로가 신제품의 전부가 되면, 같은 대수를 팔아도 평균판매단가가 올라 매출이 커진다. 구형 가격 인상도 같은 방향으로 작용했다.

애플은 판매 대수를 따로 공개하지 않는다. 17% 증가분 가운데 가격 효과와 수요 증가가 각각 얼마인지는 실적 숫자만으로 나눠지지 않는 구조다. 구매자 입장에서 확실한 사실은 하나. 같은 아이폰을 사는 데 드는 돈이 이전보다 늘었다.

가격을 밀어 올린 건 메모리 원가

애플을 포함한 기기 제조사들은 지금 공급망 제약과 메모리 가격 상승을 한꺼번에 겪고 있다. 애플은 이를 이유로 여러 제품 가격을 올렸다.

스마트폰에 들어가는 메모리는 크게 두 종류다.

• 램(DRAM): 앱 실행과 멀티태스킹 담당
• 낸드 플래시: 사진·앱·데이터 저장

두 부품 모두 메모리 반도체 시장 가격을 따라 움직인다. 메모리 값이 오르면 기기 원가도 따라 오르는 이유다.

존 터너스 애플 CEO는 CNBC 인터뷰에서 직전 분기보다 메모리 비용이 높아졌다고 밝혔다. 미리 보유한 재고와 메모리 외 부품의 원가 하락이 이를 일부 상쇄했다는 설명도 덧붙였다. 이 발언에서 읽히는 신호는 두 가지다.

• 메모리 원가 부담이 한 분기 사이에 더 커졌다.
• 재고 효과는 쌓아 둔 부품을 다 쓰면 사라진다.

재고로 흡수하던 원가 상승분이 이후 제품 가격이나 용량별 가격 구성에 반영될 여지가 남아 있다고 보는 근거가 여기 있다. 지금 가격이 바닥이라고 장담하기 어려운 이유이기도 하다.

애플만 겪는 일도 아니다. 16GB 램을 탑재한 라즈베리 파이 5도 램 가격 때문에 ‘불가피한’ 가격 인상을 또 한 번 단행했다. 부품 시장 전체가 같은 방향으로 움직이고 있다는 뜻이다. 다른 제조사 스마트폰을 고를 때도 같은 압력이 작용한다고 보는 편이 자연스럽다. 브랜드를 바꾸는 것만으로 메모리발 가격 부담을 피하긴 어렵다는 얘기다.

이 구조가 소비자에게 가장 직접 닿는 지점은 저장 용량 선택이다. 같은 모델이라도 용량 단계가 올라갈수록 낸드 플래시가 더 많이 들어간다. 메모리 원가 상승의 영향을 받는 부품 비중도 그만큼 커진다.

‘혹시 몰라서’ 용량을 한 단계 올리는 습관은 메모리 값이 비쌀 때 더 큰 비용으로 돌아온다. 실제 사용량을 먼저 확인하고, 용량은 그다음에 정한다. 순서 하나만 바꿔도 아낄 여지가 생긴다.

비어 버린 중간 자리, 예산·사용 기간·기능으로 메운다

기본형이 없는 라인업에는 ‘적당한 가격의 신형’이라는 중간 선택지가 비어 있다. 그 빈자리를 무엇으로 채울지는 아래 세 가지 기준으로 정한다.

• 예산: 구형 모델 가격도 올랐다. ‘신형이 나오면 구형이 싸진다’는 공식이 이번에는 통하지 않는다. 구형과 신형 프로의 실제 판매가를 같은 용량끼리 나란히 놓고 차이를 직접 계산해야 한다. 차이가 작다면 남은 사용 기간 대비 비용은 오히려 신형 프로 쪽이 낮을 수 있다.
• 사용 기간: 한 기기를 오래 쓰는 사람일수록 늦게 출시된 모델이 유리하다. 출시 시점이 늦을수록 iOS 업데이트 지원을 더 오래 받고, 나중에 중고로 팔 때 값도 덜 떨어지는 경향이 있어서다.
• 필요한 기능: 프로 모델의 카메라·디스플레이 같은 상위 사양이 실제 사용 패턴과 맞는지부터 따진다. 사진·영상 촬영 비중이 낮다면 상위 사양의 상당 부분은 쓰지도 않으면서 값만 치르는 셈이다. 폴더블은 큰 화면과 휴대성을 동시에 원하는 이유가 분명할 때만 후보에 올린다.

올해 착각이 가장 쉽게 생기는 곳은 첫 번째 항목, 예산이다. 구형 가격이 올랐다는 사실 하나로 ‘구형을 사면 아낀다’는 오래된 계산이 흔들렸다.

바꾸기 전, 설정 앱에서 확인할 다섯 가지

가격이 오르는 시기에는 ‘언제 바꿀지’가 ‘무엇을 살지’만큼 총비용을 좌우한다. 지금 기기를 더 쓸 수 있다면 교체를 미루는 것도 엄연한 선택지다. 아래 항목을 차례로 확인하면 교체 시점과 새 기기에 필요한 용량이 정해진다. 메뉴 이름은 iOS 버전과 기기에 따라 조금씩 다를 수 있다.

1. 배터리 상태: 설정 → 배터리 → 배터리 성능 상태 및 충전 (이전 iOS에서는 ‘배터리 성능 상태’). 최대 용량이 눈에 띄게 낮고 서비스 권장 안내까지 표시된다면, 기기를 바꾸기 전에 배터리 교체만으로 사용 기간을 늘릴 수 있는지 먼저 따져 본다.
2. 저장 공간 사용량: 설정 → 일반 → iPhone 저장 공간. 상단 막대가 전체 사용량, 아래 목록이 앱별 용량이다. 새 기기 용량은 이 사용량에 앞으로 쌓일 사진·영상 분량을 더해서 정한다.
3. iCloud 사용량: 설정 → [사용자 이름] → iCloud → 저장 공간 관리 (버전에 따라 ‘계정 저장 공간 관리’). 사진은 iCloud에 올리고 기기에는 최적화된 사본만 남기는 방식이라면, 기기 용량을 한 단계 낮춰도 불편이 적다. 이 옵션은 설정 → 사진 → iPhone 저장 공간 최적화에서 켠다 (iOS 18 이후는 설정 → 앱 → 사진).
4. 모델명과 용량: 설정 → 일반 → 정보에서 모델명과 총 용량을 확인한다. 중고 판매나 보상 판매 견적을 받을 때 필요한 정보다.
5. 보증 상태: 설정 → 일반 → AppleCare 및 보증 (이 단계의 메뉴 위치는 버전별로 확실하지 않다). 보증이 남아 있으면 배터리나 부품 수리 비용을 줄일 수 있다. 교체를 미루는 판단도 그만큼 쉬워진다.

역할을 나누면 단순하다. 1번과 5번은 교체 시점을, 2번과 3번은 새 기기의 용량을, 4번은 지금 기기를 넘길 때의 값을 정한다.

국내 구매자에게 구도는 확정, 가격은 미정

국내 구매자에게 확실히 달라지는 건 선택지 구성이다. 새로 나온 기본형이 없으니 신형을 원하면 프로 이상을 사야 하고, 가격이 우선이면 이전 세대 모델로 가야 한다. 이 구도는 국가와 관계없이 라인업 자체에서 정해졌다.

가격은 추측의 영역이다. 애플이 기존 판매 모델 가격까지 올린 만큼 국내 판매가에도 같은 방향의 조정이 있을 가능성이 높아 보인다(추측). 그래도 국내 판매가에는 환율과 유통 구조가 함께 작용한다. 인상 폭이 그대로 옮겨진다고 단정하기는 어렵다.

자급제냐 통신사 약정이냐도 기기값만 놓고 따질 문제가 아니다. 할부 조건, 요금제, 지원금을 합친 총비용으로 비교해야 답이 나온다.

아이폰 듀오를 기다리는 사람에게는 공급이 가장 큰 변수다. 출시 초기 물량이 제한적이었던 만큼 국내에서도 원하는 시점에 바로 손에 넣기는 쉽지 않을 수 있다(추측). 지금 기기가 버틸 만한 상태라면 국내 출시 조건과 배송 예정일을 확인한 뒤 교체 시점을 잡는 편이 손해가 적다.

확인된 것과 아직 불확실한 것

확인된 것

• 아이폰 분기 매출 575억 8천만 달러, 전년 동기 대비 17% 증가
• 애플 전체 매출 1,145억 달러, 전년 동기 대비 12% 증가
• 아이폰18 신제품은 기본형 없이 프로·프로 맥스로 출시, 이전 세대보다 높은 가격
• 기존 판매 모델 가격 인상
• 첫 폴더블 아이폰 듀오의 출시 초기 매장 물량 제한, 일부 배송 예정일이 해를 넘김
• 아이폰 듀오 사전 주문 실적은 해당 분기 실적에서 제외
• 메모리 비용이 직전 분기보다 높아졌고 재고 효과와 비메모리 부품 원가 하락이 일부 상쇄했다는 존 터너스 CEO의 설명

아직 불확실한 것

• 아이폰 판매 대수, 매출 증가분 가운데 가격 효과의 비중
• 아이폰 듀오의 공급 정상화 시점
• 아이폰18 프로·프로 맥스·아이폰 듀오의 국내 출고가와 출시 일정
• 재고 효과가 끝난 뒤 메모리 원가의 추가 가격 반영 여부
• 다음 세대 라인업의 기본형 모델 복귀 여부

예산형·장기 사용형·폴더블형, 세 갈래 구매 경로

예산 상한이 분명하다면: 이전 세대 모델을 필요한 최소 용량으로 산다. 값이 올랐어도 신형 프로와 차이가 크다면 총비용은 이 경로가 가장 낮다. 걸리는 건 업데이트 지원 기간이다. 신형보다 남은 기간이 짧으니, 교체 주기가 긴 사람은 가격 차이와 사용 가능 기간을 한 저울에 올려 계산한다.

한 기기를 오래 쓴다면: 아이폰18 프로를 고르되, 저장 용량은 실제 사용량을 기준으로 정한다. 메모리 원가가 오른 상황에서 용량을 과하게 올리면 비용 대비 효용이 떨어진다. 프로 맥스는 큰 화면이 꼭 필요할 때만 고려한다. 그런 이유가 없다면 후보에서 빼도 아쉬울 게 별로 없다.

폴더블 형태가 목적이라면: 아이폰 듀오는 공급이 제한적이고, 첫 세대 제품이라 내구성과 수리 관련 정보가 아직 쌓이지 않았다. 지금 기기의 배터리와 저장 공간 상태가 버틸 만하면 교체를 미룬다. 공급이 안정된 뒤 사용 후기와 수리 정책을 확인하고 사도 늦지 않다. 위험은 그쪽이 훨씬 적다.

세 경로의 출발점은 같다. 지금 쓰는 아이폰의 배터리 성능과 저장 공간 사용량 확인. 부품값이 오르는 구간에서는 필요 없는 업그레이드를 피하는 것만큼 확실한 절약이 없다.

출처: The Verge

가운데에서 오른쪽 끝까지 그어진 밝은 선 하나, 그리고 그 선을 따라 난 금. 아이폰 듀오 사용자들이 올린 안쪽 화면 결함 제보는 대부분 이런 모습이에요. 애플도 이 문제를 인정했어요. 블룸버그와 9to5Mac에 보낸 성명에서 ‘소수의 아이폰 듀오’에 내부 디스플레이 문제가 있다는 걸 알고 있다고 밝혔고, 디스플레이에 문제가 생긴 사용자는 애플케어에 연락해 교체를 받으라고 했어요.

결론부터 말하면, 증상이 맞으면 망설일 이유 없이 접수하면 돼요. 제조사가 결함을 인정했다고 내 기기가 알아서 처리되진 않아요. 준비는 사용자 몫이에요. 내 기기가 이 결함에 해당하는지 가려내는 법, 맡기기 전에 해 둘 백업과 계정 설정, 해외에서 들여온 기기라면 먼저 따져 볼 점까지 차례로 짚어 볼게요. 메뉴 경로는 iOS 한국어 표기를 기준으로 적었고, 버전에 따라 글자가 조금 다를 수 있어요.

힌지가 뻑뻑해지는 게 첫 신호, 금은 펼칠 때 간다

출시 직후부터 올라온 제보는 순서가 거의 똑같아요. 힌지가 조여진 것처럼 뻑뻑해지고, 그 상태로 펼치다가 안쪽 화면에 금이 가요. 그다음엔 가운데에서 오른쪽으로 뻗는 밝은 선. 패널이 손상돼서 생긴 선이라면 앱을 다시 켜든 밝기를 바꾸든 그대로 남아 있어요.

탈이 나는 곳은 바깥 화면이 아니라 접히는 안쪽 화면이에요. 애플 성명에 적힌 단어도 ‘내부 디스플레이(inner display)’였어요. 떨어뜨려서 깨진 화면은 보통 부딪힌 자리를 중심으로 금이 퍼져 나가요. 이번 제보들은 화면 가운데 쪽에서 시작한다는 점에서 결이 달라 보여요. 접수할 때 낙하 파손과 구분하는 단서로 쓸 만한 대목이에요.

증상이 나타난 시점도 중요해요. 애플의 알렉스 커슈너는 대부분의 기기에는 이 문제가 생기지 않고, 결함이 있는 기기는 문제가 빨리 드러난다고 설명했어요. 이 설명대로라면 개봉하고 얼마 안 돼 힌지 느낌이 달라졌거나 선이 생긴 기기는 이번 결함일 가능성이 커요. 반대로 오래 멀쩡히 쓰다가 생긴 손상이라면 다른 원인부터 의심해 보는 게 합리적이고요. 최종 판정은 어차피 애플 진단에서 나와요. 애매하면 일단 접수하는 쪽이 손해가 적어요.

공식 입장, 분해 분석, 사용자 제보는 무게가 다르다

이번 건은 정보마다 출처의 무게가 달라요. 회사의 공식 입장, 관계자의 부연 설명, 외부 분해 분석, 개별 사용자 사례가 섞여 있거든요. 한데 묶어 읽으면 문제를 부풀리기도 쉽고 반대로 깎아내리기도 쉬워요. 출처별로 나눠 보면 이래요.

애플 성명은 좋은 소식으로 시작해요. 초기 사용자 반응이 아주 좋고, 개발자들이 독특한 폼팩터에 맞춰 앱을 빠르게 업데이트하고 있다는 내용이에요. 결함 이야기는 그 뒤에 짧게 붙어 있어요. 짧아도 눈여겨볼 단어가 하나 있어요. ‘수리’가 아니라 ‘교체(replacement)’라는 표현이에요. 화면만 갈아 준다는 건지 기기를 통째로 바꿔 준다는 건지는 성명만 봐서는 분명하지 않아요. 어느 쪽이든 기기를 맡겨야 하는 건 같으니, 데이터 백업부터 해 두는 게 안전해요.

iFixit은 분해 결과를 공개하면서 손상 부위에서 접히는 화면이 가운데 바를 밀어내는 듯한 구조를 보여 줬어요. 힌지가 뻑뻑해진 뒤 펼칠 때 금이 간다는 사용자 제보와 아귀가 잘 맞는 그림이에요. 그래도 어디까지나 외부 분석이에요. 애플이 이걸 원인으로 확인한 적은 없으니 둘은 구분해서 봐야 해요. 아이폰 듀오는 팀 쿡의 뒤를 이어 존 터너스가 CEO를 맡은 뒤 처음 나온 기기 중 하나이기도 해요. 애플이 초기 품질 문제를 어떻게 수습하는지에 유독 시선이 쏠리는 것도 그래서로 보여요.

내 아이폰 듀오가 해당되는지 5단계로 가려내기

제일 먼저 할 일은 스크린샷이에요. 돈도 시간도 안 드는 판별법이라 건너뛸 이유가 없어요.

1. 스크린샷으로 소프트웨어 문제 걸러내기 — 밝은 선이 보이는 상태에서 스크린샷을 찍고 사진 앱으로 열어 보세요. 스크린샷은 화면에 표시될 이미지를 그대로 저장하는 방식이라, 패널이 망가져서 생긴 선은 찍히지 않아요. 스크린샷에도 선이 있다면 앱이나 시스템 오류일 수 있어요. 이럴 땐 다음 단계의 재시동부터.
2. 재시동으로 일시적 오류 배제하기 — 설정 → 일반 → 시스템 종료로 전원을 껐다가 다시 켜 보세요. 재시동한 뒤에도 같은 자리에 선이 남아 있다면 하드웨어 문제로 보는 게 맞아요.
3. 힌지 느낌 점검하기 — 접었다 펼 때 처음 샀을 때보다 뻑뻑해졌는지 느껴 보세요. 뻑뻑하다면 힘줘서 끝까지 펴지 말고 그 상태 그대로 접수하는 편이 안전해 보여요. 제보들을 보면 금이 간 건 바로 뻑뻑한 상태에서 펼치던 순간이었거든요.
4. 외관 전체 확인하기 — 모서리, 뒷면, 다른 화면에 찍힘이나 깨진 곳이 있는지 살펴보세요. 있다면 떨어뜨린 충격 같은 다른 손상이 겹쳤을 수 있어요. 접수할 때 이 부분을 따로 말해 둬야 진단이 꼬이지 않아요.
5. 증상이 시작된 시점 적어 두기 — 구매한 날, 힌지 느낌이 달라진 때, 선이 처음 보인 때. 이 세 시점을 메모해 두세요. 결함 기기는 문제가 빨리 드러난다는 게 애플의 설명이니, 이 기록이 곧 근거가 돼요.

애플케어 접수 전, 보증·백업·나의 찾기·eSIM부터

교체든 수리든 기기를 맡기는 순간 안에 든 데이터와 계정 연결이 끊길 수 있어요. 안쪽 화면이 망가져서 조작이 불편하다면 더 서둘러야 해요. 다른 화면이 제대로 작동할 때 끝내 둬야 하니까요.

1. 보증 상태 확인 — 설정 → 일반 → 정보로 들어가면 보증 항목에서 만료일을 볼 수 있어요. 표시는 ‘제한 보증’ 아니면 ‘AppleCare+’. 같은 화면의 ‘일련 번호’를 길게 눌러 복사한 다음 애플 보증 확인 사이트(checkcoverage.apple.com)에 붙여 넣어도 돼요. 애플 성명에는 보증 여부에 따른 조건이 따로 나오지 않아요. 비용 문제는 결국 상담에서 확인해야 한다는 얘기라, 내 보증 상태를 미리 알고 가면 대화가 훨씬 빨라져요.

2. 백업 — 설정 → [내 이름] → iCloud → iCloud 백업 → ‘지금 백업’. iCloud 용량이 모자라면 컴퓨터로 백업하면 돼요. Mac은 Finder 사이드바에서 아이폰을 선택하고 ‘지금 백업’을 누르면 되고, Windows는 Apple 기기 앱(구버전은 iTunes)을 쓰면 돼요. 백업이 끝나면 같은 화면에서 마지막 백업 시각이 바뀌었는지까지 확인하세요. 버튼을 눌렀다고 백업이 끝난 건 아니니까요.

3. 나의 찾기와 계정 정리 — 설정 → [내 이름] → 나의 찾기 → 나의 iPhone 찾기에서 이 기능을 끌 수 있어요. 끌 때 Apple 계정 암호를 물어보니 미리 확인해 두세요. 접수할 때 이 기능을 꺼 달라는 요청을 받을 수 있는데, 매장이나 센터마다 다를 수 있어요. 기기가 바뀌면 2단계 인증 코드를 받을 다른 기기나 신뢰할 수 있는 전화번호도 필요해요. 등록된 번호는 설정 → [내 이름] → 로그인 및 보안(구버전은 ‘암호 및 보안’)에서 확인할 수 있어요. 새 기기를 받아 놓고 인증 코드 때문에 막히는 상황은 이 정도 준비로 피할 수 있어요.

4. eSIM과 증상 기록 — eSIM을 쓴다면 설정 → 셀룰러에서 회선 정보를 확인해 두세요. 새 기기로 옮길 때 eSIM 전송을 하거나 통신사에서 다시 발급받아야 할 수 있거든요. 밝은 선과 금 간 모습은 다른 휴대폰으로 사진이나 영상을 찍어 남겨 두세요. 앞에서 말했듯 패널 결함은 스크린샷에 찍히지 않아요. 증거를 남기려면 다른 카메라가 필요한 이유예요.

접수는 Apple 지원 앱에서 하면 돼요. 기기 목록에서 아이폰 듀오를 고르고 ‘수리 및 물리적 손상’ → 디스플레이 관련 항목으로 들어가면 방문 예약이나 상담 연결을 고를 수 있어요(마지막 항목 이름은 확실하지 않아요). 앱이 없다면 getsupport.apple.com에서 같은 순서로 진행하면 되고요. 호주에서는 애플 스토어가 그 자리에서 기기를 바꿔 준 사례가 있어요. 한 건뿐이라 일반화하긴 이르지만, 고를 수 있다면 매장 방문 예약 쪽이 빠를 수 있어요.

직구·해외 구매 기기는 교체 창구 확인이 먼저다

국내 사용자에게 가장 큰 변수는 기기를 어디서 샀느냐예요. 아이폰 보증은 구매한 나라 밖에서는 서비스가 제한될 수 있는 것으로 알려져 있어요. 해외 직구나 현지 구매로 들여온 기기라면 국내 애플 스토어나 공인 서비스 센터에서 교체가 되는지부터 확인하세요. Apple 지원 앱에서 일련번호로 조회한 다음 상담원에게 구매 국가를 분명히 알려 주면 헛걸음할 일이 줄어요.

국내 매장에서도 호주처럼 그 자리에서 바꿔 줄지는 매장 재고와 운영 방식에 달린 문제예요. 여기서부터는 추측의 영역이에요. 방문 전, 예약 단계에서 교체 기기가 있는지 물어보는 게 가장 현실적인 대비책이에요.

아이폰 듀오를 중고로 사고팔 생각이라면 확인할 게 하나 더 있어요. 안쪽 화면을 끝까지 펼치고, 메모 앱의 새 메모처럼 흰 화면을 띄운 다음 가운데에서 오른쪽으로 이어지는 선이 없는지 보세요. 몇 번 접었다 펴면서 힌지가 걸리는 느낌이 없는지도요. 판매자에게는 교체 이력이 있는지, 있다면 접수 기록을 받을 수 있는지 물어보는 게 좋아요. 결함은 빨리 드러난다는 애플 설명대로라면, 꽤 오래 문제없이 쓴 기기는 이번 결함과 거리가 멀다고 볼 여지도 있어요. 애플 설명에서 끌어낸 추정일 뿐이니 참고 정도로만.

확인된 것과 아직 불확실한 것

확인된 것

• 애플이 소수의 아이폰 듀오에 내부 디스플레이 문제가 있다는 걸 인지하고 있다고 블룸버그와 9to5Mac에 밝힘
• 디스플레이 문제가 생긴 사용자는 애플케어에 연락해 교체를 받으라고 안내함
• 애플 알렉스 커슈너: 대부분의 기기에는 문제가 생기지 않고, 결함 기기는 문제가 빨리 드러남
• 사용자 제보 증상: 힌지가 조여지고, 펼칠 때 금이 가고, 가운데에서 오른쪽으로 밝은 선이 생김
• iFixit 분해: 접히는 화면이 가운데 바를 밀어내는 듯한 구조를 보여 줌
• 호주의 한 사용자가 애플 스토어에서 그 자리에서 교체받음

아직 불확실한 것

• 문제가 생긴 기기의 정확한 대수와 비율
• 애플이 확인한 근본 원인과 iFixit 분석의 일치 여부
• 보증 기간과 애플케어+ 가입 여부에 따른 교체 비용 차이
• 교체 기기의 설계·부품 변경 여부
• 아이폰 듀오의 국내 출시 일정과 국내 매장의 교체 처리 방식

교체 기기도 받자마자 흰 화면부터 띄워 볼 것

결함 기기는 문제가 빨리 드러난다는 커슈너의 설명은 교체 기기에도 똑같이 적용돼요. 교체 물량이 설계나 부품을 바꾼 기기인지는 확인되지 않았어요. 같은 증상이 다시 안 생긴다고 장담할 근거가 없다는 뜻이에요. 기기를 받으면 바로 흰 화면을 띄워 선이 없는지 보고, 접었다 펼 때 힌지 느낌을 처음 쓰던 기기와 비교해 보세요. 문제가 다시 생기면 이전 접수 번호와 처음 남긴 증상 기록을 함께 들고 연락하세요. 설명이 훨씬 짧아져요.

접을 때 화면 사이에 카드나 이어폰 같은 물건이 끼지 않게 하고, 날카로운 물건으로 안쪽 화면을 누르지 않는 것. 접히는 화면을 가진 기기라면 공통으로 지키는 습관이에요. 이번 결함은 사정이 좀 달라요. 사용 습관보다 구조 쪽 원인이 거론되고 있거든요. 증상이 보이면 내 탓인지 따지느라 시간 쓰지 말고, 기록부터 남긴 뒤 애플케어에 연락하는 게 순서예요.

출처: The Verge

몇 시간. 일부 아이폰 듀오 사용자가 상자를 연 뒤 화면에 금이 갔다고 밝힌 시점이다.

제보 내용은 대체로 비슷하다. 먼저 접히는 부분에서 뭔가 걸리는 느낌이 든다. 그러다 ‘딱’ 하는 소리가 나면서 화면이 갈라진다. 애플의 폴더블폰 아이폰 듀오를 산 사람들이 올린 이야기다.

소셜미디어와 아이폰 듀오 전용 서브레딧에는 이렇게 빨리, 그것도 요란하게 고장 난 사례가 계속 올라오고 있다. 그래서 붙은 이름이 ‘크랙게이트’다. 눈여겨볼 점은 균열이 하나같이 같은 자리에서 생기는 것으로 보인다는 것이다. 이 공통점 하나 때문에 사안의 성격이 달라진다.

재현한 뒤 뜯어보니 힌지 가운데 링크 하나가 끊겨 있었다

원인을 파고든 사람은 유튜버 CuriousHagi다. 내구성 테스트를 하던 중 사용자들이 겪은 것과 같은 화면 균열이 그대로 재현됐다. 다음 순서는 분해였다.

열어본 듀오의 힌지는 꽤 복잡했다.

• 톱니바퀴 모양의 중앙 힌지가 한가운데 있다.
• 그 주변을 두 종류의 연결 링크가 받친다.

부러진 건 기기 한가운데 쪽 링크 하나였다. 위아래 링크보다 얇은 데다, 구조상 가장 약할 수밖에 없는 작은 홈(노치) 부분에서 끊어져 있었다. 힌지가 지지판과 맞닿는 곳에는 무언가에 걸린 듯한 자국도 남아 있었다.

얼마나 얇은지는 수치로 소개되지 않았다. 다만 가장 얇은 부품이, 그중에서도 가장 약한 지점에서 끊어졌다는 사실만으로 설계를 의심할 근거는 충분해 보인다.

표에서 파손이 확인된 부품은 가운데 링크 하나뿐이다. 중앙 힌지나 위아래 링크가 부서졌다는 내용은 없다. 지지판 자국은 원인이라기보다 힌지가 ‘어디서 걸렸는지’ 보여주는 흔적에 가깝다.

매번 같은 자리에서 깨진다면 ‘불량 뽑기’로 보기 어렵다

이번 분석이 주목받는 이유는 단순하다. 사용자 제보와 분해 결과가 같은 부품을 가리키고 있어서다.

균열이 제각각 다른 곳에서 났다면 해석이 달라진다. 개별 제품의 품질 편차, 흔히 말하는 ‘불량 뽑기’로 넘길 여지가 컸을 것이다. 같은 위치에서 되풀이된다면 이야기가 다르다. 특정 부품이나 설계에 원인이 있을 가능성이 커진다.

CuriousHagi가 찾아낸 게 딱 그런 종류의 약점이다. 다른 링크보다 얇은 부품이, 그것도 홈이 파여 가장 약한 지점에서 끊어졌다. 힘이 한곳에 몰렸다고 볼 만한 정황이다.

지지판 자국도 같은 쪽을 가리킨다. 힌지가 접히고 펴지다가 어딘가에 걸렸고, 그 충격이 얇은 링크로 전해졌다는 해석이 가능하다. 걸리는 느낌이 먼저 오고 소리가 뒤따랐다는 사용자들의 설명과도 순서가 맞는다. 이 분해 결과를 소개한 더버지 역시 힌지의 약한 지점이 화면 균열로 이어지고 있을 수 있다고 봤다.

• 사용자 제보: 걸리는 느낌 → 소리 → 화면 균열, 그리고 균열 위치는 대체로 같음
• 분해 결과: 가장 얇은 가운데 링크가 홈 부분에서 끊어짐
• 추가 단서: 힌지와 지지판이 만나는 곳에 걸린 자국

세 단서가 한 줄로 이어지는 건 분명하다. 하지만 아직은 유튜버 한 명의 분석이다. 모든 균열 사례를 이 링크 하나로 설명할 수 있는지는 따로 확인해야 한다.

아이폰 듀오를 사려던 사람이라면 서두를 이유가 줄었다

한국 사용자에게 당장 달라지는 건 언제 살지에 대한 판단이다. 쓴 지 몇 시간 만에 깨졌다는 제보가 나왔고, 원인으로 설계상 약점까지 거론되고 있다. 서둘러 살 이유는 확실히 줄었다.

아래에서 ‘(추측)’을 붙인 항목은 원문에 없는 개인적 판단이다.

• (추측) 구매를 고려하고 있다면 애플이 이 현상에 어떻게 대응하는지 보고 결정해도 늦지 않아 보인다. 원인이 설계라면 이후 생산분이나 보증 정책이 바뀔 수 있어서다.
• 이미 쓰고 있다면 접고 펼 때 걸리는 느낌이 있는지 살펴보자. 일부 사용자는 그 느낌이 든 뒤에 화면이 깨졌다고 전했다.
• (추측) 이상한 느낌이 든다면 화면이 깨지기 전에 구입처나 서비스 창구에 증상을 알려 기록을 남겨두자. 나중에 보증을 받을 때 유리할 수 있다.
• 국내에서는 폴더블폰이 이미 낯설지 않다. 접히는 부분의 내구성을 따지는 기준은 애플 제품에도 똑같이 적용된다.

확인된 것과 아직 불확실한 것

확인된 것

• 소셜미디어와 아이폰 듀오 서브레딧에 화면이 빨리 깨졌다는 제보가 많이 올라와 있다.
• 일부 사용자는 쓴 지 몇 시간 만에 힌지가 걸리는 느낌 뒤 소리와 함께 화면이 깨졌다고 전했다.
• 균열은 대체로 같은 위치에 생기는 것으로 보인다.
• CuriousHagi는 내구성 테스트에서 균열을 재현했고, 분해해보니 가운데 링크가 홈 부분에서 끊어져 있었다.
• 끊어진 링크는 위아래 링크보다 얇았고, 지지판에는 걸린 흔적으로 보이는 자국이 있었다.

아직 불확실한 것

• 얇은 링크가 모든 균열 사례의 공통 원인인지. 지금까지는 유튜버 한 명의 분석이다.
• 유튜버의 내구성 테스트 조건이 평소 쓰는 환경과 얼마나 비슷한지
• 전체 판매량 중 실제로 깨진 비율. 제보 규모만으로는 알 수 없다.
• 애플이 이 현상을 인정했는지, 수리나 교환 프로그램을 내놓을지
• 아이폰 듀오의 국내 판매 여부와 원화 가격, 국내 사용자 사이에서도 같은 증상이 보고됐는지

애플이 이 가운데 링크를 어떻게 설명할지가 남았다

운 나쁜 한 대의 문제가 아닐 수 있다는 정황이 하나 더 늘었다. 사용자 제보에서 보이는 공통 패턴도, 분해 결과도 힌지 가운데의 얇은 링크를 가리킨다.

이제 애플이 답할 차례다. 이 힌지 구조를 어떻게 설명할지, 이미 기기를 산 사람들에게 어떤 해법을 내놓을지가 관심사다. 폴더블폰에서 힌지는 곧 제품의 수명이다. 이번 대응이 듀오에 대한 신뢰를 크게 좌우할 수밖에 없다.

출처: The Verge