구글이 새 광고 하나로 곤란해졌다. 협업 툴 워크스페이스와 AI 비서 제미나이를 알리려고 만든 영상인데, 시작부터 도발적이다. 1776년, 미국 건국의 아버지들이 독립선언서를 쓰던 그 순간을 ‘조별과제’로 그렸다.
광고, 대체 뭘 보여줬나
벤저민 프랭클린이 토머스 제퍼슨에게 문자를 보내는 장면으로 시작한다. 두 사람은 구글 워크스페이스로 문서를 주고받으며 초안을 손본다. 문장이 막히면? 제미나이가 슬쩍 끼어들어 표현을 다듬어준다.
구글 쪽 의도는 뻔하다. ‘역사적인 협업도 좋은 도구만 있으면 술술 풀린다’는 얘기를 재치 있게 풀어보려 한 거다. 그런데 이 재치, 시청자들한테는 완전히 다르게 꽂혔다.
반응이 심상치 않다
더버지 보도에 따르면 반응은 냉담을 넘어 조롱에 가까웠다. 소셜미디어엔 ‘역대급으로 오글거리는 광고’라는 댓글부터 ‘미국 건국을 이렇게까지 가볍게 다뤄도 되나’라는 지적까지 쏟아졌다.
- 독립선언서 작성이라는 사건을 조별과제에 비유한 톤 자체가 부적절하다는 반응
- 제퍼슨과 프랭클린이 문자를 주고받는 설정, 몰입 깨는 개그로만 느껴진다는 반응
- AI가 인류사에서 중요한 문서를 대신 써준 것처럼 보인다는 불쾌감
이 정도로 반감을 산 이유
핵심은 소재의 무게다. 독립선언서는 미국인들한테 단순한 텍스트가 아니다. 국가 정체성 그 자체다. 그걸 AI 협업 도구 광고에 끌어다 쓴 순간, 진지함과 가벼움이 정면으로 부딪혔다.
여기에 AI 마케팅에 대한 피로감도 얹혔다. 뭐든 AI만 붙이면 혁신처럼 파는 빅테크 광고 공식, 대중은 이미 질려 있다. 하필 건국사라는 민감한 소재까지 건드렸으니 반발이 커질 수밖에.
구글, AI 광고에서 자꾸 걸려 넘어진다
이번이 처음은 아니다. 2024년 파리올림픽 기간에 내놓은 ‘Dear Sydney’ 광고, 기억하는 사람 있을 것이다. 딸이 좋아하는 육상선수에게 팬레터를 쓰는 데 제미나이를 쓰는 내용이었는데, ‘아이의 순수한 표현마저 AI에 맡기라는 거냐’는 비판에 결국 방영을 접었다.
2023년 말 공개한 제미나이 데모 영상도 실제 성능보다 과장 편집됐다는 지적을 받은 전례가 있다. 감정이나 역사적 서사, 인간의 고유 영역을 AI가 대체하는 듯한 연출이 나올 때마다 소비자는 예민하게 반응한다. 이번에도 같은 패턴이 그대로 재현됐다.
국내 이용자한테는 무슨 의미일까
한국에서도 네이버 클로바, 카카오의 AI 서비스가 업무 협업 도구 시장에서 구글 워크스페이스, 마이크로소프트 365와 경쟁 중이다. 이번 논란이 남긴 교훈은 하나다. AI 기능 자체보다 ‘어떤 맥락, 어떤 소재로 마케팅하느냐’가 소비자 신뢰를 가른다는 것.
세종대왕이 훈민정음을 만들며 신하들과 챗봇으로 협업하는 광고, 국내 기업이 냈다고 치면? 반응이 어떨지 그리 어렵지 않게 그려진다. 역사나 문화적으로 민감한 소재는 재미보다 반감을 부를 위험이 크다. 국내 기업들이 AI 마케팅 캠페인을 짤 때 새겨둘 만한 사례다.
출처: The Verge
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